Обслуживание компьютеров
- Описание
Абонентское обслуживание компьютеров организаций
Компания 2В Сервис оказывает комплексные услуги по техническому обслуживанию компьютерного оборудования в офисах организаций и предприятий. Мы обеспечиваем надежную работу персональных компьютеров и периферийных устройств, включая поддержку информационных систем Заказчика, в том числе сеть интернет, корпоративные системы, почта, офисные и бухгалтерские приложения.
Тарифы на абонентское обслуживание компьютеров
| Стоимость и план абонентского обслуживания | ||||
|---|---|---|---|---|
| Количество рабочих мест |
Удаленный руб/мес |
Легкий руб/мес |
Оптимальный руб/мес |
VIP руб/мес |
| От 1 до 15 | 700 | 900 | 1 100 | 1 300 |
| От 16 до 20 | 630 | 810 | 990 | 1 270 |
| От 20 < | Рассчитывается индивидуально | |||
|
Обслуживание рабочего места удаленно не выезжая на площадку заказчика |
● | ● | ● | ● |
|
Плановых выездов в месяц количество выездов администратора по договору |
нет | 1 | 4 | ∞ |
|
Внеплановых выездов в месяц дополнительные выезды |
По согласованию с Заказчиком | 3 | 3 | ∞ |
| Конфигурирование и настройка аппаратной части ПК | ● | ● | ● | ● |
| Инсталляция операционных систем (MS Windows, Mac, и Unix) на рабочее место | ● | ● | ● | ● |
| Инсталляция стандартного ПО на рабочее место | ● | ● | ● | ● |
| Настройка ОС и ПО | ● | ● | ● | ● |
| Установка программных обновлений, патчей | ● | ● | ● | ● |
| Локализация и устранение неисправностей ОС и стандартного пакета ПО | ● | ● | ● | ● |
| Изменение настроек сетевых драйверов, протоколов, служб и клиентов на компьютере | ● | ● | ● | ● |
| Инсталляция антивирусных программ на рабочих местах | ● | ● | ● | ● |
| Настройка автоматического обновления баз антивирусных систем | ● | ● | ● | ● |
| Устранение сбоев в работе антивирусного ПО | ● | ● | ● | ● |
| Резервное копирование хранение и восстановление данных | ● | ● | ● | ● |
✱ Цены на техническое обслуживания компьютеров, указанные на сайте, не являются публичной офертой.
✱ В стоимость услуги не входят запчасти и расходные материалы.
Что включает в себя услуга технического обслуживания компьютеров
Аудит ИТ-инфраструктуры
Базовый аудит ИТ-инфраструктуры проводится перед заключением договора. Включает проверку рабочих мест, периферии, серверных систем, сетевых систем (коммутаторы, маршрутизаторы, АПК), средства телефонии, СКС, серверных и кроссовых комнат.
Монтаж, демонтаж, перемещение оборудования (компьютеров, ноутбуков, мониторов, оргтехники, серверного и сетевого оборудования)
- установка (монтаж) оборудования;
- перемещение оборудования в пределах площадки;
- демонтаж оборудования и доставка на склад.
Обслуживание компьютеров (ПК, ноутбуков, рабочих станций, мобильных и портативных компьютеров и устройств)
- локализация неисправности оборудования;
- координация работ по устранению неисправностей;
- ремонт ПК, не требующий обращения в сервисный центр и замены комплектующих;
- ремонт ПК, не требующий обращения в сервисный центр, но требующий замены комплектующих;
- модернизация компьютеровж
- конфигурирование и настройка аппаратной части ПК;
- профилактические работы.
Администрирование программного обеспечения рабочих мест (операционные системы, стандартное ПО, систем безопасности)
- инсталляция операционной системы и на рабочее место;
- инсталляция стандартного программного обеспечения;
- установка антивирусных программ;
- настройка ОС и ПО;
- антивирусная защита рабочих компьютеров;
- настройка автоматического обновления антивирусных баз и систем;
- установка программных обновлений, патчей;
- локализация и устранение неисправностей ОС и стандартного пакета ПО;
- устранение сбоев в работе антивирусного ПО;
- изменение настроек сетевых драйверов, протоколов, служб и клиентов на компьютере.
Обслуживание периферийной оргтехники (принтеров, сканеров, МФУ)
Компания 2В Сервис предоставляет своим клиентам весь комплекс услуг по установке и подключению, функционированию, конфигурированию и назначению пользовательских прав периферийных устройств: принтеров, сканеров, многофункциональных устройств (МФУ). При необходимости мы обеспечим ремонт и восстановление работоспособности оборудования.
Состав услуги:
- монтаж /демонтаж периферийных устройств;
- перемещение периферийных устройств в пределах здания;
- установка и физическое подключение периферийных устройств;
- техническое и профилактическое обслуживание устройств;
- координация работ по устранению неисправностей;
- инсталляция и конфигурирование драйверов;
- инсталляция и конфигурирование управляющего ПО;
- администрирование и переконфигурирование управляющего ПО.
Служба технической поддержки пользователей (service desk)
В обязанности службы поддержки входит:
- прием и регистрация обращений пользователей;
- классификация заявки;
- предварительный анализ и назначение заявок на исполнителя;
- контроль выполнения и закрытие заявки;
- подготовка отчетов по заявкам;
- оказание консультаций по работе с аппаратно-программными средствами (в режиме on-line - без выхода на рабочее место).
Обслуживание ИТ
Имея штат компетентных сотрудников в разных направлениях ИТ аутсорсинга, компания 2В Сервис предоставляет весь комплекс услуг по обслуживанию всей ИТ инфраструктуры заказчика.
Преимущества компьютерного обслуживания в 2В Сервис
- выгодные цены;
- опытные и квалифицированные специалисты со стажем работы более 10 лет;
- оперативное решение возникающих проблем;
- гарантия сохранности и конфиденциальности данных;
- легализация установленного нелицензированного ПО;
- возможность предоставления необходимого оборудования из собственного подменного фонда компании взамен вышедшей из строя техники Заказчика на время проведения ремонтных работ.
Услугами 2В Сервис пользуются организации малого и среднего бизнеса, представительства зарубежных компаний, частные клиенты.
Дополнительно вы можете заказать: аренду самого компьютера или ноутбука, программного обеспечения и обслуживание данного компьютера или ноутбука.
