Чек-лист IT-аутсорсинга: работаем без рисков

IT-аутсорсинг представляет собой мощный инструмент для оптимизации бизнес-процессов и снижения издержек, однако он сопряжен и с определёнными рисками. Чтобы минимизировать эти риски, следуйте чек-листу, который поможет оценить и предотвратить потенциальные проблемы.

1. Дефицит сил или опыта у партнёра для завершения работ по проекту
Оценка квалификации. Убедитесь, что у вашего партнёра достаточно ресурсов и опыта для выполнения вашего проекта. Проверьте их портфолио, запросите отзывы от предыдущих клиентов и проведите интервью с командой, которая будет работать над вашим проектом.
Разработка плана. Наличие четкого плана и согласованных сроков критически важно. Убедитесь, что партнер понимает объём работы и готов его выполнить в установленные сроки.

2. Потеря контроля над процессом
Постановка задач. Четко формулируйте задачи и ожидания. Разработайте совместно с партнёром систему отчётности, чтобы вы могли отслеживать прогресс и вносить коррективы вовремя.
Регулярная коммуникация. Настройте регулярный обмен информацией с партнером, чтобы поддерживать прозрачность процессов и своевременно реагировать на возникающие проблемы.

3. Привязанность организации к поставщику
Разнообразие партнеров. Рассмотрите возможность сотрудничества с несколькими поставщиками, чтобы снизить зависимость от одного партнера.
Документация и передача знаний. Обеспечьте, чтобы вся критически важная информация и документация были должным образом зафиксированы и могли быть переданы другому поставщику в случае необходимости.

4. Айсберг скрытых расходов
Прозрачное ценообразование. Тщательно изучите договор на предмет скрытых платежей и убедитесь, что все услуги и их стоимость чётко оговорены.
План расходов. Разработайте детализированный план расходов, учитывая не только прямые, но и косвенные издержки.

5. Потеря контроля над информационной безопасностью
Стандарты безопасности. Проверьте, соответствует ли партнёр стандартам информационной безопасности, и имеет ли он соответствующие сертификации.
Соглашение о конфиденциальности. Убедитесь, что партнёр подписывает соглашение о неразглашении информации и соглашение об обработке персональных данных, гарантирующие сохранение конфиденциальности ваших данных.

Следуя этому чек-листу, вы сможете максимально снизить риски, связанные с IT-аутсорсингом, и обеспечить более эффективное и безопасное сотрудничество с вашим IT-партнёром.