Какие IT-услуги лучше аутсорсить, а какие оставить внутри компании?

компании сталкиваются с дилеммой: какие IT-услуги лучше аутсорсить, а какие оставить внутри компании? Принятие правильного решения может оказать значительное влияние на эффективность бизнес-процессов и финансовое положение компании. В этой статье мы рассмотрим различные аспекты, которые стоит учесть для принятия обоснованного решения.

Одним из наиболее распространенных видов IT-услуг, которые компании обычно решают аутсорсить, является поддержка инфраструктуры. Это может включать управление серверами, сетевыми коммуникациями, обеспечение безопасности систем и т.д. Поддержка инфраструктуры требует высокой квалификации и специализированного оборудования, что может быть дорого и сложно для организации. С другой стороны, аутсорсинг этой услуги позволяет компании обращаться за помощью к экспертам, обладающим опытом и знаниями в области инфраструктуры, что может улучшить качество и доступность IT-систем.

Еще одной услугой, которую компании часто аутсорсят, является разработка и поддержка программного обеспечения. Разработка программного обеспечения требует высокой экспертизы и большого количества ресурсов, таких как программисты, аналитики и тестировщики. Аутсорсинг этой услуги может ускорить разработку и снизить затраты, поскольку компания может взять на себя только управление проектом и контроль качества, а все технические аспекты будут выполнены сторонней компанией.

С другой стороны, есть IT-услуги, которые часто оставляют внутри компании. Один из примеров - управление и поддержка внутренних приложений и баз данных, которые содержат чувствительную информацию о компании и ее клиентах. Управление этими системами требует высокого уровня безопасности и уникальных знаний о бизнес-процессах компании, что может быть сложно передать третьей стороне. Также некоторые компании предпочитают держать внутри своих стен ключевой функционал, позволяя им лучше контролировать и развивать его в соответствии с бизнес-стратегией.

Итак, как принять решение о том, какие IT-услуги аутсорсить, а какие оставить внутри компании? Критерии могут варьироваться в зависимости от компании.

Критерии выбора между аутсорсингом и внутренним IT

1. Сложность и специализация задач

Аутсорсинг становится оптимальным решением, когда:

• Требуются узкоспециализированные знания (кибербезопасность, облачные технологии)
• Необходимо специфическое оборудование (серверные стойки, системы резервного копирования)
• Задачи носят временный или проектный характер (миграция в облако, внедрение ERP)

2. Кадровые и технические ресурсы

Передача на аутсорсинг целесообразна при:

• Ограниченном бюджете на содержание штатного IT-отдела
• Дефиците квалифицированных специалистов на рынке труда
• Необходимости масштабировать ресурсы под сезонные нагрузки

3. Информационная безопасность и контроль

Внутреннее исполнение предпочтительно для:

• Систем, работающих с персональными данными (соответствие 152-ФЗ)
• Критически важных бизнес-приложений (финансовые системы, CRM)
• Проприетарных разработок, составляющих коммерческую тайну

4. Экономическая целесообразность

При принятии решения учитывайте:

• Полную стоимость владения (TCO) для каждого варианта
• Возможность перехода от Capex к Opex модели
• Скрытые издержки (обучение, обновление инфраструктуры)
• Гибридные модели (управляемые услуги для части инфраструктуры)

Совет: Проведите IT-аудит перед принятием решения - это поможет объективно оценить все факторы.

Решение, какие IT-услуги лучше аутсорсить, а какие оставить внутри компании, должно быть основано на внимательном анализе и адаптировано под уникальные потребности и ресурсы вашей компании. Не стоит принимать это решение на основе моды или общественного мнения. Важно принять во внимание, какие услуги будут наиболее эффективными и выгодными для вашей компании в долгосрочной перспективе.

За консультацией обращайтесь к специалистам 2BService.