Приходящий сисадмин: кто это и какие работы выполняет

Кто такой приходящий системный администратор?

Приходящий системный администратор — это специалист, работающий в компании, предоставляющей услуги ИТ-аутсорсинга. Его основная задача — техническая поддержка компьютерной техники заказчика. Такой специалист заменяет штатного офисного «компьютерщика», предлагая более выгодное решение как для разового, так и для постоянного обслуживания.

Преимущества приходящего системного администратора

Основные преимущества ИТ-аутсорсинга по сравнению с содержанием штатного специалиста очевидны:

• Экономическая выгода

Договор на абонентское компьютерное обслуживание с ИТ-компанией обходится значительно дешевле, чем содержание штатного системного администратора.

• Высокий профессиональный уровень

Приходящий специалист, как правило, обладает более высокой квалификацией. Он постоянно работает в профессиональной среде, а компании регулярно организуют обучение, курсы и участие в профильных конференциях, что способствует постоянному росту знаний.

• Многопрофильность

Сотрудники аутсорсинговой компании имеют более широкий спектр компетенций. При необходимости сисадмин может обратиться к коллегам или привлечь узкоспециализированных экспертов для решения сложных задач.

• Оперативность

В отличие от штатного специалиста, который может отсутствовать из-за отпуска или болезни, ИТ-компания обеспечивает круглосуточную поддержку 24/7 без выходных и праздников.

Какие работы выполняет приходящий системный администратор

В задачи приходящего системного администратора входит поддержание компьютерной и офисной техники в исправном и работоспособном состоянии. Он занимается локализацией и устранением неисправностей, что помогает минимизировать простой техники и сохранить продуктивность сотрудников. Помимо этого, специалист выполняет модернизацию оборудования — обновляет комплектующие, улучшает производительность и адаптирует технику под новые требования бизнеса.

Приходящий сисадмин также отвечает за конфигурирование и настройку устройств. Это включает установку и оптимизацию операционных систем, настройку сетевых подключений, периферийного оборудования, а также программного обеспечения, необходимого для работы компании. Регулярное выполнение профилактических работ — ещё одна важная часть его обязанностей. Это плановое техническое обслуживание, направленное на предупреждение возможных сбоев и продление срока службы техники.

Кроме того, администрирование программного обеспечения занимает значительную часть работы системного администратора. В это входит установка и настройка операционных систем и базового ПО, обеспечение безопасности с помощью антивирусных программ и средств защиты, а также организация автоматических обновлений для поддержания актуальности и безопасности программного обеспечения. При выявлении сбоев и ошибок в работе ПО специалист оперативно устраняет их, обеспечивая стабильную работу всей ИТ-инфраструктуры.

Часто за одной компанией закрепляется конкретный приходящий системный администратор, который хорошо изучает особенности работы оборудования и специфику бизнеса клиента. Однако за качественное обслуживание и поддержку отвечает целая команда профессионалов, которая обеспечивает постоянное сопровождение, быстрое решение проблем и высокий уровень сервиса.