Обслуживание компьютеров
Абонентское обслуживание компьютеров организаций
Компания 2В Сервис оказывает комплексные услуги по техническому обслуживанию компьютерного оборудования в офисах организаций и предприятий, обеспечивая надежную работу персональных компьютеров и периферийных устройств, включая поддержку информационных систем Заказчика, в том числе сеть интернет, корпоративные системы, почта, офисные и бухгалтерские приложения.
Тарифы на абонентское обслуживание компьютеров
Стоимость и план абонентского обслуживания | ||||
---|---|---|---|---|
Количество рабочих мест |
Удаленный руб/мес |
Легкий руб/мес |
Оптимальный руб/мес |
VIP руб/мес |
От 1 до 15 | 700 | 900 | 1 100 | 1 300 |
От 16 до 20 | 630 | 810 | 990 | 1 270 |
От 20 < | Рассчитывается индивидуально | |||
Обслуживание рабочего места удаленно не выезжая на площадку заказчика |
● | ● | ● | ● |
Плановых выездов в месяц количество выездов администратора по договору |
нет | 1 | 4 | ∞ |
Внеплановых выездов в месяц дополнительные выезды |
По согласованию с Заказчиком | 3 | 3 | ∞ |
Конфигурирование и настройка аппаратной части ПК | ● | ● | ● | ● |
Инсталляция операционных систем (MS Windows, Mac, и Unix) на рабочее место | ● | ● | ● | ● |
Инсталляция стандартного ПО на рабочее место | ● | ● | ● | ● |
Настройка ОС и ПО | ● | ● | ● | ● |
Установка программных обновлений, патчей | ● | ● | ● | ● |
Локализация и устранение неисправностей ОС и стандартного пакета ПО | ● | ● | ● | ● |
Изменение настроек сетевых драйверов, протоколов, служб и клиентов на компьютере | ● | ● | ● | ● |
Инсталляция антивирусных программ на рабочих местах | ● | ● | ● | ● |
Настройка автоматического обновления баз антивирусных систем | ● | ● | ● | ● |
Устранение сбоев в работе антивирусного ПО | ● | ● | ● | ● |
Резервное копирование хранение и восстановление данных | ● | ● | ● | ● |
✱ Цены указанные на сайте не являются публичной офертой.
✱ В стоимость услуги не входит стоимость запасных частей и расходных материалов.
Что включает в себя услуга технического обслуживания компьютеров
Аудит ИТ-инфраструктуры
Базовый аудит ИТ-инфраструктуры проводится перед заключением договора. Состоит из аудита рабочих мест, периферии, серверных систем, сетевых систем (коммутаторы, маршрутизаторы, АПК), средства телефонии, СКС, серверных и кроссовых комнат.
Монтаж, демонтаж, перемещение оборудования (компьютеров, ноутбуков, мониторов, оргтехники, серверного и сетевого оборудования)
- Установка (монтаж) оборудования
- Перемещение оборудования в пределах площадки
- Демонтаж оборудования и доставка на склад
Обслуживание компьютеров (ПК, ноутбуков, рабочих станций, мобильных и портативных компьютеров и устройств)
- Локализация неисправности оборудования
- Координация работ по устранению неисправностей
- Ремонт ПК, не требующий обращения в сервисный центр и замены комплектующих
- Ремонт ПК, не требующий обращения в сервисный центр, но требующий замены комплектующих
- Модернизация ПК
- Конфигурирование и настройка аппаратной части ПК
- Профилактические работы
Администрирование программного обеспечения рабочих мест (операционные системы, стандартное ПО, систем безопасности)
- Инсталляция операционных систем (ОС) и на рабочее место
- Инсталляция стандартного программного обеспечения (ПО)
- Инсталляция антивирусных программ
- Настройка ОС и ПО
- Антивирусная защита рабочих компьютеров
- Настройка автоматического обновления антивирусных баз антивирусных систем
- Установка программных обновлений, патчей
- Локализация и устранение неисправностей ОС и стандартного пакета ПО
- Устранение сбоев в работе антивирусного ПО
- Изменение настроек сетевых драйверов, протоколов, служб и клиентов на компьютере
Обслуживание периферийной оргтехники (принтеров, сканеров, МФУ)
Компания 2В Сервис предоставляет своим клиентам весь комплекс услуг по установке и подключению, функционированию, конфигурированию и назначению пользовательских прав периферийных устройств: принтеров, сканеров, многофункциональных устройств (МФУ). При необходимости мы обеспечим ремонт и восстановление работоспособности оборудования.
Состав услуги:
- Монтаж /демонтаж периферийных устройств;
- Перемещение периферийных устройств в пределах здания;
- Установка и физическое подключение периферийных устройств;
- Техническое и профилактическое обслуживание устройств;
- Координация работ по устранению неисправностей;
- Инсталляция и конфигурирование драйверов;
- Инсталляция и конфигурирование управляющего ПО;
- Администрирование и переконфигурирование управляющего ПО.
Служба технической поддержки пользователей (service desk)
В обязанности службы поддержки входит:
- Прием и регистрация обращений пользователей;
- Классификация заявки;
- Предварительный анализ и назначение заявок на исполнителя;
- Контроль выполнения и закрытие заявки;
- Подготовка отчетов по заявкам;
- Оказание консультаций по работе с аппаратно-программными средствами (в режиме on-line - без выхода на рабочее место).
Обслуживание ИТ
Имея штат компетентных сотрудников в разных направлениях ИТ аутсорсинга, компания 2В Сервис предоставляет весь комплекс услуг по обслуживанию всей ИТ инфраструктуры заказчика.
Преимущества компьютерного обслуживания в 2В Сервис
- Выгодные цены;
- Опытные и квалифицированные специалисты со стажем работы более 10 лет;
- Оперативное решение возникающих проблем;
- Гарантия сохранности и конфиденциальности данных;
- Легализация установленного нелицензированного ПО;
- Возможность предоставления необходимого оборудования из собственного подменного фонда 2В Сервис взамен вышедшей из строя техники Заказчика на время проведения ремонтных работ.
Услугами 2В Сервис пользуются организации малого и среднего бизнеса, представительства зарубежных компаний, частные клиенты.
Компания может предложить услугу, включающую в себя: аренду самого компьютера или ноутбука, программного обеспечения и обс1луживание данного компьютера или ноутбука.